CROWD M ITALY SRL

Crowd M Italy Srl è una Digital Communication Company specializzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni digitali avanzate basate su intelligenza artificiale. Con oltre 14 anni di esperienza, CrowdM collabora sia con il settore pubblico che con il settore privato, fornendo assistenti virtuali, chatbot e piattaforme AI che supportano la trasformazione digitale delle organizzazioni.

Non solo lavoriamo con amministrazioni pubbliche, ma collaboriamo anche con aziende private, nazionali e multinazionali, banche e istituti finanziari, offrendo soluzioni su misura che migliorano l’efficienza operativa e l’interazione con gli utenti.

Servizi di Intelligenza Artificiale per la Pubblica Amministrazione e Aziende Private Dal 2016, CrowdM ha sviluppato la piattaforma proprietaria MAIA (Multichannel Artificial Intelligence Assistant), un sistema di Intelligenza Artificiale progettato per rispondere alle esigenze sia degli enti pubblici che delle aziende private, facilitando la comunicazione e l’interazione con e tra gli utenti.

La Piattaforma MAIA
MAIA utilizza il Natural Language Processing (NLP) e il Machine Learning per offrire soluzioni personalizzate e conformi al GDPR, con capacità di integrazione in infrastrutture gestionali esistenti. Le principali funzionalità includono:
‐ Assistenza virtuale multilingue per interazioni fluide con utenti e clienti.
‐ Integrazione con servizi di gestione documentale, CRM, CMS e piattaforme intranet.
‐ Analisi conversazionale per ottenere insight operativi e migliorare l’efficienza.
MAIA è stata implementata con successo sia nel settore pubblico che in quello privato, semplificando processi complessi come la gestione delle prenotazioni, il supporto ai clienti e l’automazione di operazioni aziendali, contribuendo a un’interazione più rapida e accessibile.

Progetti e Collaborazioni con Enti Pubblici e Privati
Nel corso degli anni, CrowdM ha sviluppato numerosi progetti per clienti pubblici e privati. Di seguito sono riportati alcuni tra i progetti più rilevanti:

Pubblica Amministrazione
‐ Comune di Roma: Sviluppo di un assistente virtuale per la gestione delle richieste dei cittadini, con la piattaforma MAIA che migliora l’accesso ai servizi comunali e la gestione delle pratiche amministrative.
‐ Aeroporti di Roma (ADR): Progetto in corso per la realizzazione di una piattaforma AI innovativa che include “human avatars”, chatbot vocale e chatbot per web e WhatsApp, con l’obiettivo di migliorare l’esperienza dei passeggeri.
‐ Comune di Gorizia: In vista del 2025, quando Gorizia sarà Capitale Europea della Cultura, CrowdM ha sviluppato un assistente virtuale multilingua per facilitare la comunicazione tra l’amministrazione e i visitatori, fornendo informazioni in tempo reale su eventi e servizi.

‐ Regione Friuli-Venezia Giulia: Collaborazione per lo sviluppo di soluzioni digitali avanzate nell’ambito della gestione ambientale, assicurando trasparenza ed efficienza.
‐ Provincia di Novara: Soluzioni digitali per la comunicazione e la gestione dei servizi provinciali, migliorando l’interazione con i cittadini.

Settore Privato
Oltre ai progetti per la pubblica amministrazione, CrowdM ha collaborato con numerose aziende di rilievo nel settore privato, tra cui banche, istituzioni finanziarie e multinazionali. Di seguito alcuni dei nostri clienti più importanti:
‐ Poste Italiane: Piattaforma AI Collaborativa
‐ Banca IFIS: Sviluppo di un’interfaccia utente per la digitalizzazione dei processi interni, inclusa la gestione documentale e l’automazione delle operazioni.
‐ Gruppo Generali: Collaborazione su progetti di AI per ottimizzare i processi interni e migliorare l’interazione con i clienti Implementazione progetto di CSR con valutazione di progetti tramite AI
‐ Cherry Bank: Soluzioni AI per il miglioramento dell’assistenza clienti e la gestione delle operazioni bancarie.
‐ Kyma Mobilità Taranto: Implementazione di soluzioni AI per il trasporto pubblico locale, migliorando la gestione delle prenotazioni e delle richieste degli utenti.
‐ Amtab Bari: Collaborazione per lo sviluppo di chatbot intelligenti per la gestione delle richieste di assistenza e informazioni ai clienti.

Altri clienti di rilievo on ambito di comunicazione digitale riguardano aziende multinazionali come:
‐ RedBull
‐ LG Italia
‐ Ferrero
‐ Citroen
‐ Peugeot
‐ Suzuki

Queste collaborazioni dimostrano la capacità di fornire soluzioni personalizzate e innovative a una vasta gamma di settori, migliorando l’efficienza operativa e l’esperienza dell’utente.
CrowdM offre un’esperienza completa che combina innovazione tecnologica, flessibilità e comprensione delle esigenze specifiche sia della Pubblica Amministrazione che delle aziende private. Le nostre soluzioni AI, come la piattaforma MAIA, sono progettate per risolvere le sfide più complesse, migliorando l’efficienza operativa e la qualità dei servizi offerti.